La prueba, y qué pasa si me arrepiento

La prueba

7 días gratis, sin tarjeta. La cuenta se abre sola: con la cédula basta, el nombre lo trae Hacienda.

Como no hay tarjeta de por medio, no hay nada que cancelar y la prueba no cobra sola. Si a los 7 días no sigue, no se le cobra nada.

En la prueba puede recorrer todo el sistema —clientes, artículos, reportes, traerse sus datos de otro programa— y emitir comprobantes reales ante Hacienda, con su propio certificado y como en cualquier plan, hasta 10 documentos en total. Cuentan las facturas, los tiquetes, las notas de débito y las proformas; las notas de crédito no cuentan ni se limitan. Por ser reales, esos comprobantes no son de juguete: valen ante Hacienda y hay que conservarlos por el plazo legal.

Ojo con lo que pasa cuando la prueba termina sin pagar: la cuenta queda inactiva y empieza a correr el plazo de más abajo, no es una pausa indefinida.

Si un día se quiere ir

Esto es lo que más conviene tener claro antes de entrar, no después:

• Los comprobantes son suyos. Los XML y los PDF se los puede bajar, todos, sin pedir permiso. Conservarlos por el plazo legal es responsabilidad suya, y por eso conviene bajarlos a tiempo.
• Hay 8 días de gracia después del vencimiento, y el sistema avisa desde 8 días antes. Durante esos días se trabaja normal.
• Pasada la gracia, la cuenta queda cerrada hasta ponerse al día: solo deja pagar, salir y descargar todos sus datos (la exportación completa). Consultar, imprimir, emitir y anular se apagan mientras tanto.
• Ese día, el que se cierra por falta de pago, la cuenta queda inactiva y empieza a correr un plazo de 180 días. Lo mismo pasa si se canceló o si la prueba terminó sin pagar:
• Los primeros 60 días, la descarga de todos sus datos es gratis.
• Del día 61 al 180, ya no se descarga solo, pero puede pedir la recuperación desde su cuenta: EleMa le prepara y le entrega sus datos por US$30 más IVA por solicitud, una vez confirmado el pago.
• Después del día 180, los datos se borran y ya no se pueden recuperar.
• Las cuentas que quedaron cerradas por falta de pago antes del 14/10/2026 no entran en este plazo: sus datos no se tocan.

¿Puedo seguir viendo mis facturas si no pago? Durante los 8 días de gracia, sí: todo funciona normal. Pasada la gracia, no dentro del programa: consultar en pantalla se cierra hasta ponerse al día. Lo que sigue abierto, durante los 60 días gratis, es la descarga: la exportación completa trae todos los comprobantes con su XML y su PDF, y se abren en su computadora. Por eso lo sensato es bajarla apenas deje de pagar, sin esperar al día 60.

No hay que confundirlo con el paquete de documentos: cuando se acaba un paquete solo se apaga la emisión, y ahí consultar sí sigue abierto. La cuenta cerrada es la del pago vencido pasada la gracia.

Un programa que le deja llevarse lo suyo, y le dice con claridad hasta cuándo, es un programa que confía en que usted se va a quedar por gusto y no por estar amarrado.

Cambios de plan y cobros

El cambio de plan se pide en el programa, desde «Mi cuenta» → «Cambiar de plan». Un crédito o una factura de EleMa no se resuelven desde la aplicación ni desde aquí: para eso escriba a info@elemacr.com y el equipo de EleMa se lo resuelve.

Ver también: Por qué cuesta lo que cuesta.