Anular un documento ya enviado
existe para siempre. Lo que se hace es anularlo con una nota de crédito.
Cómo
En Archivo → Documentos, abra el documento aceptado y elija anular. El programa le pide la razón, emite la nota de crédito ligada y la manda a Hacienda.
Cómo queda después
Un documento anulado se puede seguir imprimiendo y descargando, como constancia. Ya no se le manda al cliente y ya no se vuelve a anular.
Los tres casos que se confunden
| Estado del documento | Qué hacer |
|---|---|
| Aceptado y estaba mal | Anular con nota de crédito y emitir el correcto. |
| Rechazado | Nada que anular — nunca existió. Corregir y emitir de nuevo. |
| Procesando | Esperar. Todavía no se sabe si hay algo que anular. |
Rebajar sin anular
Si no quiere anular todo sino rebajar el monto —un descuento por pronto pago, una devolución parcial— también es una nota de crédito, pero por el monto de la rebaja, no por el total.
Para aumentar un documento ya aceptado, la que va es la nota de débito.
Ver también: Cuando Hacienda rechaza.
¿No encontró lo que buscaba?
Pregúntele a Ele, el asistente de EleMa. Contesta con lo que dice el manual y le dice de dónde lo sacó. Lo que no sepa, se lo pasa a Mario.
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